Nos engagements

Cette année, l'Office de Tourisme de Saint-Paul de Vence s'engage avec ses adhérents sur la qualité. 

Les services proposés au sein de cette maison «Office de Tourisme» ont été pensés pour vous…
Authentique et unique, une authentique maison de village à la décoration unique
Le sens de l’accueil et de l’écoute, 100 % personnalisé : information, conseil et assistance ne sont pas que de jolis mots entre nous
On vous déniche le must, rencontres choisies, nouveautés, visites adaptées, on ne s’est pas rencontré par hasard…
Toujours là ! Parce que Saint-Paul de Vence se visite toute l’année, nous sommes ouverts tous les jours
On s’adapte ! Parce que vous êtes tous différents et que vos besoins évoluent

 

Notre clé, la qualité !

Parce qu’on ne construit pas une maison sans outil, sans plan et sans référence, l’équipe de l’Office de Tourisme de Saint-Paul de Vence a souhaité s’engager dans la démarche Qualité Tourisme. Nous appliquons au quotidien le référentiel de la marque et l’adaptons aux valeurs de notre destination et au sens que nous souhaitons donner à nos métiers.

La marque QUALITE TOURISME ™ est un enjeu majeur pour l’équipe d’accueil  et pour la structure. Rédiger et partager nos savoir-faire, nos procédures, se mettre en accord avec les 130 critères obligatoires du référentiel qualité, diffuser l’information interne et externe, mesurer la satisfaction de nos clients, former l’équipe… nous avons à présent à notre disposition une formidable boite à outils (en amélioration constante) qui permet de professionnaliser, reconnaître, pérenniser le travail de l’Office de Tourisme et atteindre nos objectifs.

 

Obtention de la marque QUALITE TOURISME ™ le 4 octobre 2017.

Notre politique qualité

Diane Martinez Responsable qualité

Quel impact sur le visiteur ? Une satisfaction que nous voulons la plus proche de 100% et ce, en toute saison. Lorsqu'il repart de l'Office de Tourisme, le visiteur doit avoir trouvé réponse à ses questions mais également avoir une vision plus élargie des activités de notre destination et des alentours. Un accueil et des services de qualité, deux bonnes raisons pour le visiteur de revenir ou de conseiller Saint-Paul de Vence sur une durée de séjour plus longue. Nous avons tous les ingrédients nécéssaires pour cela, à nous de faire la démonstration de notre sens de l'accueil.

Consultez nos engagements qualité

La qualité en actions !

Avec Qualité Tourisme™, les professionnels du tourisme s'engagent pour votre satisfaction !
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