CLASSIFICAZIONE DELL’UFFICIO DEL TURISMO IN CATEGORIA 1
Classificato come categoria 1 nel marzo 2018, l’Ufficio del Turismo di Saint-Paul de Vence si impegna a :
- Mettere a vostra disposizione uno spazio di accoglienza e uno spazio informazioni di facile accesso
- Facilitare le vostre pratiche
- Offrirvi uno spazio in cui stare comodamente seduti
- Informarvi gratuitamente riguardo alle offerte turistiche locali
- Pubblicare e diffondere i periodi di apertura in almeno due lingue straniere
- Offrirvi il libero accesso al wifi
- Essere aperti almeno 305 giorni all’anno, inclusi il sabato e la domenica in periodo turistico o di animazione
- Rispondere tutto l’anno ai vostri messaggi per iscritto
- Assicurare un servizio di accoglienza permanente gestito da personale che parla almeno due lingue straniere
- Mettere a disposizione carte turistiche, mappe e guide su supporto cartaceo
- Darvi accesso al sito internet trilingue dedicato e adatto alla consultazione con dispositivi mobili
- Diffondere l’informazione turistica anche su supporto cartaceo tradotta in almeno due lingue straniere e relativa: a tutte le sistemazioni turistiche classificate con menzionato il nome della struttura, l’indirizzo postale, l’indirizzo email, l’indirizzo del sito internet, le coordinate telefoniche, il livello di classificazione ; ai monumenti e siti turistici culturali, naturali o di svago con eventuali indicazioni su tariffe, periodi, orari di apertura al pubblico, sito internet e coordinate telefoniche e postali ; agli eventi e alle animazioni; ai numeri di telefono di urgenza.
- Aggiornare ogni anno l’informazione turistica
- Esporre i numeri di telefono di urgenza
- Presentare tutte le offerte qualificate nella zona di competenza per tutti i tipi di clientela
- Permettervi di consultare le disponibilità delle sistemazioni classificate
- Trattare i vostri reclami e valutare la vostra soddisfazione
- Proporre un servizio d’informazione turistica che integri le nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione (reti sociali, smartphone, geolocalizzazione…)
- Rispettare le esigenze (della certificazione…) o (del marchio…)
- Mettere a vostra disposizione un consulente per il soggiorno
- Garantire l’attendibilità e l’attualità delle informazioni relative all’offerta turistica locale
Conformemente alle disposizioni dell’ordinanza ministeriale di classificazione del 12 novembre 2010.